Questions fréquentes

1. Commande

Comment suivre ma commande?

Munissez-vous de votre numéro de commande qui se trouve dans l’email de confirmation. Rendez-vous ensuite dans l’onglet « Suivi de commande » en bas de page et remplissez les champs demandés.

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation

Pensez à regarder dans vos spams, il s’y cache peut-être. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retrouver toutes les informations liées à votre commande dans votre espace client.

Je n’ai pas reçu ma commande

Si votre commande a du retard, n’hésitez pas à nous le signaler en nous écrivant via notre formulaire de contact en nous précisant votre numéro de commande. Vous pouvez également nous appeler du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h (fermé le mercredi) pour toute question relative à votre commande.

Puis-je passer commande pour un évènement?

Pour tout commande particulière (mariage, cadeau d’entreprise, etc), n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact ou à nous appeler, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h (fermé le mercredi). Nous serons ravis de discuter avec vous de votre projet.

2. Livraison

Puis-je me faire livrer à l’étranger?

Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact en bas de page ou à nous appeler, du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h (fermé le mercredi).

Quels sont les délais de livraison?

Si vous optez pour le retrait boutique, vous pourrez récupérer vos produits 24h après votre commande dans notre laboratoire, 2 rue Bouvier Sassot 51120 Sézanne.
La livraison standard vous assure une livraison en 4 à 5 jours ouvrés.

3. Produits

Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos chocolats sont fabriqués artisanalement dans notre laboratoire situé à Sézanne. Vous pouvez nous rendre visite du lundi au samedi de 9h à 18h (fermé le mercredi).

La composition des produits

Tous nos chocolats sont élaborés à partir d’ingrédients 100% naturels et la majorité de nos produits sont sans gluten. Vous retrouverez sur chaque fiche produit leur composition détaillée.

Pour tout le reste, nous sommes là pour vous aider!
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