Questions fréquentes
1. Commande
Comment suivre ma commande?
Munissez-vous de votre numéro de commande qui se trouve dans l’email de confirmation. Rendez-vous ensuite dans l’onglet « Suivi de commande » en bas de page et remplissez les champs demandés.
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation
Pensez à regarder dans vos spams, il s’y cache peut-être. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retrouver toutes les informations liées à votre commande dans votre espace client.
Je n’ai pas reçu ma commande
Si votre commande a du retard, n’hésitez pas à nous le signaler en nous écrivant via notre formulaire de contact en nous précisant votre numéro de commande. Vous pouvez également nous appeler du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h (fermé le mercredi) pour toute question relative à votre commande.
Puis-je passer commande pour un évènement?
Pour tout commande particulière (mariage, cadeau d’entreprise, etc), n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact ou à nous appeler, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h (fermé le mercredi). Nous serons ravis de discuter avec vous de votre projet.
2. Livraison
Puis-je me faire livrer à l’étranger?
Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact en bas de page ou à nous appeler, du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h (fermé le mercredi).
Quels sont les délais de livraison?
Si vous optez pour le retrait boutique, vous pourrez récupérer vos produits 24h après votre commande dans notre laboratoire, 2 rue Bouvier Sassot 51120 Sézanne.
La livraison standard vous assure une livraison en 4 à 5 jours ouvrés.
3. Produits
Où sont fabriqués vos produits?
Tous nos chocolats sont fabriqués artisanalement dans notre laboratoire situé à Sézanne. Vous pouvez nous rendre visite du lundi au samedi de 9h à 18h (fermé le mercredi).
La composition des produits
Tous nos chocolats sont élaborés à partir d’ingrédients 100% naturels et la majorité de nos produits sont sans gluten. Vous retrouverez sur chaque fiche produit leur composition détaillée.
Contactez-nous
Nous suivre